Die ewige Beta…
…oder heißt es “das ewige Beta”? Das dürfte den genervten Anwendern der Business Software “Revolver Office” auch ziemlich egal sein. Nur blöd, daß ich einer davon bin…
Und das schon ziemlich lange. Genau seit dem 11.11.2002. Ich weiß nicht mehr so genau, welcher Narr mich damals geritten hat, aber ich bestellte die unter Mac OS X laufende “Business Software” “BizzCross”. Moment werden Sie sagen, “BizzCross”? Ich denke, die Software heißt “Revolver Office”. Heißt sie auch, hieß sie nur nicht immer: “BlueOffice”, “BizzCross”, “Mono Office” and finally (?) “RevolverOffice”. Nur voll in’s Schwarze trafen sie nie.
Man hatte nie das gute Gefühl, mit einer stabilen Software zu arbeiten, der Support war immer sehr bescheiden, versprochene Erweiterungen verschwanden still und heimlich von der Tagesordnung. Hinter dem eigentlich guten Konzept und der an sich sehr schick gestalteten Fassade werkelt eine völlig überlastete Engine, wichtige Funktionen fehlen, die Dokumentation macht leider die vielen Versionssprünge gar nicht mehr mit.
Mir graust es schon vor der schon laaaaaaaaange angekündigten Version 7 (”Revolver 7 kommt”) mit neu entwickelter Datenbank-Engine - ich würde sie ja gleich wieder vorsichtshalber mit einem kleinen “b” versehen.
Früher gab’s mal eine Roadmap, die Entwicklungsziele präsentierte. Pooof, verschwunden! Support? Oh ja, gibt’s noch - theoretisch. Vielleicht hilft es ja, wenn man den kostenpflichtig anbietet? Aha, schon geschehen.
Liebe Leute von der Mono Systems GmbH - nehmt euch mal ein halbes Jahr, schließt Euch irgendwo in einen Keller ein und macht Eurer Produkt mal richtig rund. Dann macht Ihr Urlaub und schreibt unter Palmen oder Pinien endlich mal ein brauchbares Handbuch.
Kriegt Ihr das nicht hin, stell’ ich Euch mein Beta-Testing Eurer Beta-Versionen irgendwann in Rechnung. Aber womit schreibe ich die dann?
Hat da jemand eine Idee?
Veröffentlicht am 15. März 2007, 19:02 Uhr unter Digital Life, Service, Was uns bewegt....
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multimediadesign.net: Blog » Blog Archive » Revolver-Helden… am 4. Mai 2007 um 19:13:08
[...] Ich habe mich schon mal mit Euch und Eurer - auch von mir eingesetzten - “Business”-Software kritisch auseinander gesetzt. Aber irgendwie wird alles nur noch schlimmer: Keine Spur mehr von der großspurigen Ankündigung “Revolver 7 kommt!”. Wurde klammheimlich von der Website entfernt. Nicht sehr heldenhaft! [...]
Frank Beger am 4. November 2007 um 14:14:57
Mir geht wie Euch - nur viel Rauch um Nichts…
Seit Juli möchte ich mithilfe von Monosystems meine Daten von Mono 2.11 in Revolver 6.x updaten - nichts passiert. In dieser Zeit werde ich nur vertröstet und hingehalten. Der mittlerweile sechste finale Monokonverter wird erneut final überarbeitet heisstes es aus der Unternehmenszentrale in Aachen…
Versprechungen gehen so einfach und neu in Versprechen steckt eben ver… drinn.
Wie wäre es übernächste Woche in Köln auf der MacExpo ein VERSPRECHEN einzulösen und dies auch mal Herrn Gaspar zu erklären, was wir davon halten?
Frank
Dieter Reggentin am 15. November 2007 um 14:02:09
Hallo, Herr Beger,
würde mich freuen, wenn Sie Ihre Erlebnisse in Köln hier mitteilen würden.
Grüße
Dieter
Ansgar Bolle am 18. November 2007 um 11:30:20
Ich selber kann leider nicht nach Köln kommen, mich würde aber Ihr Eindruck der 7er-Version von Revolver Office interessieren…
Michael Soor am 7. Dezember 2007 um 15:58:05
Auch wir kämpfen seit über zwei Jahren immer wieder mit dieser “Beta-Software” und ihrem nicht eben hilfreichen Support. Nur ein Beispiel: Als wir etwa anmerkten, dass es bei einem ausgedruckten Termin doch schön wäre, neben dem Datum auch die Uhrzeit des Termins zu sehen, hieß es lapidar, das sei “ein bisher nicht nachgefragtes Feature”.
Zur Ehrenrettung: Das Feature gibt es inzwischen und alles in allem macht die nun tatsächlich verfügbare Version 7 einen einsetzbaren Eindruck.
Nur blöd, dass wir Betatester dafür jetzt ordentlich bezahlen sollen.
Henrik am 7. März 2008 um 10:56:51
Endlich Gleichgesinnte! Revolver ist ein tolles Produkt und dazu sogar noch schön anzusehen. Aber die Kommunikation mit dem Hersteller ist eine absolute Katastrophe. In stundenlanger Feinarbeit ausgetüftelte Modifikationen verschwinden trotz Datensicherung nach dem Update spurlos. E-Mails werden trotz Hinweis auf mehrmalige Beschwerde überhaupt nicht beantwortet, die Schulungsvideos werden seit Monaten als fast abgeschlossen angekündigt, die neue Version wird seit 1,5 Jahren als so gut wie fertig beworben und es passiert NICHTS. Was tun?
Ansgar Bolle am 7. März 2008 um 11:15:22
Ich denke, es kann nicht schaden, diesen Umstand immer wieder öffentlich zu machen. Ich werde in den nächsten Tagen auch noch mal einen Beitrag zum Thema schreiben, da ich von dem Produkt zwar angetan, vom Support und der Infopolitik des Unternehmens aber massiv genervt bin. Als absolute Frechheit empfinde ich das Bewerben eines Produktes, welches nur als Preview existiert. Auf die Frage, ob man mit dieser Version denn schon arbeiten könne und wann denn mit einer fertigen Endversion zu rechnensei, habe ich leider nie eine Antwort bekommen. Bezeichnend…
Henrik am 14. März 2008 um 20:22:41
Ein Wunder ist geschehen: 7 ist da! Ich traue mich noch nicht so recht. Meine Datensicherung werde ich unters Sofa legen, damit nix wegkommt. Bin ja mal gespannt auf das neue Handbuch (ich hatte im Juni 2007 angefragt, wann das schon damals seit Monaten versprochene Handbuch erscheint) und ob diesmal mehr drinsteht als 500 Seiten lediglich Buttons und Menüpunkte beschreibender Text. Wer wagt den ersten Schritt?
Ansgar Bolle am 14. März 2008 um 21:21:54
…also ich habe die version 7 seit einigen tagen laufen. und ich muß sagen: läuft rund, stabil, und: schnell. knock on wood…